تتميز هذه المشكلة في الواقع برسالة الخطأ "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال". إنها ليست مشكلة شائعة ولكنها تحدث ليس فقط لوحدات Samsung Galaxy # Note5 ولكن أيضًا لأجهزة Galaxy الأخرى أو عبر نظام Android الأساسي لهذا الأمر. في الأساس ، رسالة الخطأ هي مجرد نتيجة لتعطل تطبيق جهات الاتصال بسبب عوامل لم نعرفها بعد. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، نتعامل مع مشكلة قيل إنها بدأت بعد تحديث Android Nougat الأخير.
في الخطوة الأولى ، قمنا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يقوم Nougat بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة متوافقة تمامًا معها ، ومع ذلك ، لم يتم حل المشكلة ، لذا يتعين علينا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال نفسه . سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق ولكن لا داعي للقلق ، فلن يتم حذف أي من جهات الاتصال الخاصة بك حيث يتم التعامل معها بواسطة خدمة تخزين جهات الاتصال.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن مدير التطبيقات والمسه.
- اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
- ابحث عن جهات الاتصال وانقر عليها.
- المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المخزنة مؤقتًا.
- المس مسح البيانات ثم موافق لحذف الرسائل التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.
بعد ذلك ، حاول تشغيل الخطأ مرة أخرى وإذا استمر في الظهور ، فقد حان الوقت للبحث في المشكلة بشكل أعمق قليلاً.
الخطوة 3: اكتشف ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها له علاقة بالمشكلة
هناك أوقات تتسبب فيها تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل التطبيقات المضمنة وعلينا استبعاد هذا الاحتمال قبل الانتقال إلى إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه النهائي الذي سيؤدي على الأرجح إلى حل هذه المشكلة. تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية لها علاقة برسالة الخطأ وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:
- أغلق الهاتف تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
- بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.
أثناء التواجد في الوضع الآمن ، حاول تشغيل الخطأ وإذا استمر ظهوره ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
ومع ذلك ، إذا تم إصلاح المشكلة ، فمن المؤكد أن سبب المشكلة قد يكون تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. عليك فقط العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته لإصلاح هذه المشكلة.
الخطوة 4: إعادة تعيين جهاز Galaxy Note 5 الخاص بك حيث يمكن أيضًا أن تتلف ملفات النظام والبيانات أثناء التحديث الرئيسي
يعد Android Nougat التحديث الأكثر توقعًا للأجهزة المتطورة ، ولكن خلال هذا الوقت أيضًا قد تحدث مشكلات غير مبررة ، وبما أنك جربت الخطوات السابقة بالفعل دون جدوى ، فقد حان الوقت لمحاولة إعادة ضبط هاتفك. سيؤدي هذا إلى إعادة الملاحظة 5 إلى تكوينها أو إعداداتها الأصلية ، ولكنها ستترك Nougat قيد التشغيل عليها. قد تحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الشخصية حيث سيتم حذفها أثناء عملية إعادة التعيين.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
- بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
- استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
- قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة ما في حل المشكلة والتخلص من رسالة الخطأ.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
