المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن إضافة جهات اتصال في مجموعة في Galaxy S7 Edge
• المشكلة رقم 2: غير قادر على إضافة حساب بريد إلكتروني "مباشر" إلى تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7
• المشكلة رقم 3: لا يستطيع Galaxy S7 اكتشاف شبكات wifi في المنزل والعمل
• المشكلة رقم 4: لا يعمل التركيز التلقائي لكاميرا Galaxy S7 بشكل صحيح
• المشكلة رقم 5: لن تقوم AT&T Galaxy S7 بتثبيت التحديثات عند الاتصال بشبكة T-Mobile
• تواصل معنا

هذه آخر مشاركة لنا في # GalaxyS7 لهذا الأسبوع. في هذا المقال ، نقدم لك 5 مشكلات أخرى تم إرسالها بواسطة بعض أعضاء مجتمعنا هذا الأسبوع. سنستأنف نشر المزيد من المشكلات المتعلقة بـ S7 الأسبوع المقبل ، لذا استمر في مراقبتها.

المشكلة رقم 1: لا يمكن إضافة جهات اتصال في مجموعة في Galaxy S7 Edge

لقد مررت بملاحظات 2 وأنا الآن على S7 Edge بسبب استدعاء الملاحظة مرتين. عندما تم وضع Edge الجديد الخاص بي في الخدمة ، فشلت جهات الاتصال الخاصة بي في هاتفي وفي حساب Gmail الخاص بي. لقد فقدت بالفعل غالبية جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بي ولست متأكدًا من السبب. لقد اختفت جهات الاتصال التي أجريتها منذ سنوات ، حتى عندما أعمل خارج جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أستخدم Gmail للبريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك شيء غير تقليدي مع جهات الاتصال الخاصة بي في هاتفي. يمكنني البحث عن "Mac" ورؤية رقم هاتفه ضمن جهات الاتصال ، لكن عندما أذهب إلى "المجموعات" وأحاول إضافته إلى مجموعة "Elite 2016" ، لا يمكن العثور عليه في أي مكان. لذا ، بالعودة إليه كـ "جهة اتصال" ، في اسمه ، قمت بتحديد "تحرير" واضغط على "مجموعات" والعثور على مجموعة "النخبة 2016" والتحقق منها ثم النقر فوق "حفظ". يمكنني الضغط على "حفظ" طوال اليوم ولا يعطيني أي تأكيد أنه حفظه. عندما أضغط على زر "رجوع" ، يسألني ما إذا كنت أرغب في "حفظ أو تجاهل" وأضغط على "حفظ" ولكن لا شيء مرة أخرى.

لقد أغلقته وأعدت تشغيله. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للقسم. لا يمكنني إضافة جهة الاتصال هذه إلى المجموعة لأنه لا يظهر كجهة اتصال ولا يمكنني تعديله ليكون في المجموعة لأن "الحفظ" لن يحفظ. لدي شخص آخر (أعرفه) أواجه معه نفس المشكلة الجماعية. ومرة أخرى ، يبدو أنني فقدت معظم عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بي. هل يمكنك المساعدة؟ - دوللي

المحلول: مرحبًا دوللي. يمكن أن يمتلك مستخدم Android العادي عدة حسابات مختلفة (للشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني ورسائل SMS / MMS) وقد يكون دمجها جميعًا في جهاز واحد مربكًا في بعض الأحيان. في Galaxy S7 ، أفضل طريقة للحصول على جميع جهات الاتصال الخاصة بك هي عن طريق 1.) التأكد من إضافة جميع الحسابات إلى الجهاز ، ثم ، 2.) التأكد من تحديد خيار "جميع جهات الاتصال" ضمن جهات الاتصال> المزيد> الإعدادات> جهات الاتصال المراد عرضها. إذا فقدت بعض جهات الاتصال بعد حصولك على S7 ، فربما يرجع ذلك إلى أنها لم تكن مرتبطة بأي من الحسابات التي لديك الآن في هاتفك الحالي. ربما قمت بحفظها محليًا في هواتفك السابقة ، أي أنه تم الاحتفاظ بجهات الاتصال هذه في الجهاز وليس على بطاقة SIM أو في أي من حسابات البريد الإلكتروني / الشبكات الاجتماعية. كتذكير ، يمكنك حفظ جهة اتصال عن طريق:

• فتح تطبيق جهات الاتصال ،
• النقر على الدائرة بعلامة الجمع في الجانب الأيمن السفلي ،
• إدخال مزيد من التفاصيل
• تحديد مكان حفظ جهة الاتصال (SIM ، الجهاز ، حسابات أخرى)
• الضغط على حفظ.

إذا قمت بحفظ جهة اتصال على جهازك ولكنك لم تربطها بحساب أو لم تكلف نفسها عناء نسخها يدويًا على بطاقة SIM (إذا كنت في شبكة GSM) ، فقد اختفت جهة الاتصال هذه الآن. ومع ذلك ، فإن قائمة جهات الاتصال التي يمكنك رؤيتها الآن هي ما حصلت عليه. إذا فقدت شيئًا ما ، فنحن نأسف ولكن لا توجد طريقة يمكننا مساعدتك في استعادتها.

لإصلاح المشكلة الثانية المتعلقة بعدم قدرة الهاتف على إضافة جهات اتصال في مجموعة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال أولاً. ضع في اعتبارك إنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بك أولاً ، خاصة تلك المحفوظة محليًا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بالخطوات التالية:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق جهات الاتصال واضغط عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

المشكلة رقم 2: غير قادر على إضافة حساب بريد إلكتروني "مباشر" إلى تطبيق البريد الإلكتروني Galaxy S7

لقد توقفت بشكل عشوائي عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني على تطبيق البريد الإلكتروني لعنوان بريدي الإلكتروني الرئيسي. لقد سجلت الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ووجدت أنه يحتوي على عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني ولكن هاتفي لم يكن يستقبلها. لقد قمت بتسجيل الخروج من حساب البريد الإلكتروني الخاص بي في التطبيق وعندما أحاول تسجيل الدخول مرة أخرى ، يظهر رمز تحميل ويقول "تحميل إعدادات الخادم الوارد". لقد سمحت لها "بالتحميل" لمدة عشر دقائق على الأقل في مناسبات متعددة ولن تفعل ذلك. أحتاج حقًا إلى بريدي الإلكتروني للعمل على التطبيق. لدي حسابي بريد إلكتروني تم تسجيل الدخول إليهما في التطبيق ويعملان بشكل جيد تمامًا. إنها رسائل بريد إلكتروني عبر كلية المجتمع والجامعة التي أحضرها. البريد الإلكتروني الذي أواجه مشكلة فيه هو حساب من خلال "مباشر". كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى بريدي الإلكتروني من خلال تطبيق البريد الإلكتروني؟ شكرا جزيلا! - بيج

المحلول: مرحبًا بيج. لن تتمكن من تكوين بريد Microsoft الإلكتروني (مثل Hotmail و Outlook و Live) في جهاز آخر مثل Galaxy S7 إذا قمت بتمكين نوع من طبقات الأمان مثل التحقق بخطوتين أو كلمات مرور التطبيقات. تأكد من إيقاف تشغيل كل حماية الأمان الإضافية هذه أولاً قبل محاولة إضافة حسابك إلى تطبيق البريد الإلكتروني S7 الخاص بك. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على جهاز كمبيوتر وانتقل إلى إعدادات الحساب حتى تتمكن من عرض إعدادات الأمان والخصوصية الحالية. إذا حدثت نفس المشكلة بعد تعطيل حماية أمان الحساب ، فاتصل بـ Microsoft للحصول على مزيد من المساعدة.

تذكر إعادة تشغيل جميع إعدادات الأمان بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المشكلة رقم 3: لا يستطيع Galaxy S7 اكتشاف شبكات wifi في المنزل والعمل

لن يتصل هاتفي بشبكة wifi الخاصة بي بعد الآن. ليس في المنزل ولا في العمل. يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بي بشكل جيد ، ويمكن للآخرين توصيل هواتفهم. لقد قمت بإعادة ضبط هاتفي إلى إعدادات المصنع الافتراضية ولا يزال لا شيء. لا يتم تنزيل أي شيء إضافي. حتى أنني قمت بتهيئة بطاقة SD الخاصة بي عند إعادة ضبط الهاتف. عندما أذهب إلى الإعدادات وأتحقق من توفر شبكة wifi ، فإنها لا تظهر اسم wifi الخاص بي. لدي جهاز توجيه عادي متصل بالشبكة لمكتبي وآخر ، ونقطة اتصال أيضًا. أنا على بعد 8 أقدام فقط من جميع المعدات ، لذا فهي ليست مشكلة "خارج النطاق". الشيء الوحيد الذي يظهر على الشبكات المتاحة هو جارتي وطابعاتي اللاسلكية. أيه أفكار؟ - ماري

المحلول: مرحبًا ماري. فقط للتوضيح ، نفترض أن جهاز Galaxy S7 الخاص بك لا يكتشف شبكة wifi الخاصة بالمنزل والعمل ، على عكس عدم القدرة على الاتصال بالشبكة المحلية. بمعنى آخر ، لا يمكن لـ S7 اكتشاف شبكة wifi الخاصة بك ، ولهذا السبب ليس لديك أي خيار على الإطلاق للاتصال بها. نريد تمييز الاثنين عن بعضهما البعض لأن لكل منهما أسباب مختلفة جدًا.

ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الهاتف من اكتشاف شبكات wifi مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع (قبل إعادة تثبيت التطبيقات) ، فهذا مؤشر على أن الهاتف قد يكون به مشكلة في الجهاز. ومع ذلك ، إذا اكتشف الهاتف شبكات wifi أخرى (ولكن ليس شبكة wifi للمنزل أو العمل) ، فقد تكمن المشكلة في شبكة wifi نفسها. للتحقق ، يجب عليك التأكد من عدم وجود نظام تصفية أو حظر تم وضعه على شبكات wifi المذكورة. إذا كنت مسؤول شبكة wifi المنزلية ، فحاول استعادة جميع إعدادات جهاز التوجيه إلى الوضع الافتراضي. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاطلب من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على التعليمات. بمجرد عودة جميع إعدادات جهاز التوجيه إلى الوضع الافتراضي وعدم تمكين نظام تصفية نشط ، جرب فحص شبكة آخر لمعرفة ما إذا كان هاتفك لن يتمكن من اكتشاف شبكة wifi الخاصة بك. في حالة حدوث نفس المشكلة ، اتصل بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 4: لا يعمل التركيز التلقائي لكاميرا Galaxy S7 بشكل صحيح

المشكلة الأولى: باستخدام Galaxy S7 ، لدي مشكلة التركيز "الداخل والخارج" التي وصفها الجميع. لقد جربت جميع الحلول المقترحة وتعمل جميعها في البداية ، ثم العودة إلى التركيز. حتى أنني أحاول البحث عنها من خلال البدء في الخروج. لقد حاولت أيضًا استخدام ISO 800 على أمل أن تتفوق عليه السرعة. في "المعلومات" يظهر توازن اللون الأبيض ولكن لا يمكنك تعديله ، فلماذا؟ حسنًا ، أنا الآن أشتكي ... آسف!

المشكلة الثانية: انهار كبلان من سامسونج مما أدى إلى تحذير بشأن الشحن بشكل أسرع باستخدام الكبل الصحيح. أخذت الهاتف إلى Samsung tech في Bestbuy الذي قال إن هناك دبوسًا مكسورًا غير قابل للإصلاح. لقد قمت بالحفر حول أشيائي وقمت بتوصيلها بكابل قوي من هاتف HTC القديم وأقوم الآن بالشحن بسرعة بدون أرباح… رسائل هناك.

ثالثًا: باستخدام الكاميرا ، يعطي حجم الصورة الناتجة بالبكسل ولكن ليس حجم البكسل نفسه. أرغب في حساب حجم الطباعة وضبطه داخل تطبيق الاستوديو. الضوابط محدودة. هل يوجد رقم ppi؟ منذ آخر تحديث للنظام ، تتوقف العديد من تطبيقات Google ويجب إعادة تشغيلها. لم أقم بتثبيت أي تطبيقات جديدة وكل شيء محدث. - فرجينيا

المحلول: مرحبا فيرجينيا. كانت مشاكل التركيز أو التركيز التلقائي موجودة منذ أن تم تقديم ميزة الكاميرا هذه لأول مرة. حتى كاميرات DSLR المستقلة المتطورة يمكنها الحصول عليها من الوقت. تحدث مشكلات التركيز بسبب عدد من الأشياء ولكن في سياق هاتف Galaxy S7 ، لا يمكن تصنيف هذه الأسباب إلا ضمن البرامج أو الأجهزة. إذا كانت كاميرا S7 الخاصة بك لا يبدو أنها تلتصق بشيء للتركيز عليه ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من ضبط جميع إعدادات الكاميرا بشكل صحيح. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة ضبط إعدادات الكاميرا.

شيء جيد آخر يجب القيام به هو فرض إغلاق تطبيق الكاميرا (نفترض أنك تستخدم تطبيق كاميرا Samsung وليس أي تطبيق تابع لجهة خارجية) ، ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا والبيانات (راجع الخطوات أعلاه ).

أخيرًا ، إذا لم ينجح شيء ، ففكر في مسح الهاتف نظيفًا عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى تتمكن من مقارنة كيفية عمل الكاميرا عندما يكون نظام التشغيل حديثًا ولا توجد تطبيقات أخرى مثبتة من طرف ثالث. إذا كان كل شيء يبدو طبيعيًا عند استخدام التركيز البؤري التلقائي (التركيز التلقائي) ، فربما يكون هناك خلل أو خطأ قد تسبب في عمل تطبيق الكاميرا بشكل متقطع. تذكر أن وظيفة الكاميرا في هاتف S7 ناتجة عن عمليات معقدة من برامج التشغيل والرموز التي تعمل معًا. إذا تم إدخال خطأ أدى إلى تعطيل العمل المتناسق للرموز المعنية ، فقد تؤدي استعادة إعدادات نظام التشغيل عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حل المشكلة. من ناحية أخرى ، إذا لم يتم إصلاح المشكلة من تلقاء نفسها بعد إعادة ضبط المصنع واستمرت الكاميرا في إظهار المشكلة حتى بدون تطبيقات ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة ، ليس هناك ما يمكنك فعله حيال ذلك. يجب استبدال الهاتف.

بالنسبة للمسألة الثانية ، نحن آسفون ولكننا لا نفهم ما تقصده عندما قلت هذا: "لقد حفرت حول أشيائي وقمت بتوصيل كابل قوي من HTC القديم والآن يتم الشحن بسرعة بدون أرباح… رسائل هناك. "

أخيرًا ، لا. لا يوفر Galaxy S7 كثافة بكسل بعد التقاط صورة. لسنا على علم أيضًا بأي تطبيق تابع لجهة خارجية يمكن أن يمنحك عددًا دقيقًا لكل صورة في البوصة.

المشكلة رقم 5: لن تقوم AT&T Galaxy S7 بتثبيت التحديثات عند الاتصال بشبكة T-Mobile

لدي Samsung S7 Active.تم شراؤه من AT&T وتم إلغاء قفله قانونيًا ويستخدم الآن على شبكة T-Mobile. لم أتمكن من تلقي تحديثات البرامج منذ أن قمت بنقل الشبكات. OTA و Kies لا يتعرفان وهناك حاجة إلى التحديث. لقد وضعت بطاقة AT & T SIM نشطة في الهاتف وقد تعرفت على التحديث وقمت بتنزيله ، لكنه لم يتم تثبيته مطلقًا. لقد اتصلت وتحدثت إلى دعم Samsung في Best Buy لكنهم قالوا إنهم غير قادرين على تحديثه. هل يمكنني تحديث البرنامج على أي حال؟ لقد رأيت بعض المواقع تقترح أنه يمكنك تنزيل التحديثات وتثبيتها يدويًا ، ولكن لا يمكنني العثور على الملفات الفعلية. شكرا لكم مقدما. - لورا

المحلول: مرحبا لورا. لن تتمكن الهواتف التي تم تصميمها في الأصل لشركة واحدة (مثل AT&T S7) من تثبيت تحديثات OTA بمجرد استخدامها في شبكة أخرى. أملك الوحيد هو التحديث عن طريق وميض أو تثبيت برنامج ثابت يدويًا عبر Odin. نحن لا نقدم أدلة حول كيفية إجراء الوميض حتى بالنسبة إلى البرامج الثابتة للمخزون ، لذا حاول استخدام Google للعثور على الإرشادات. حاول البحث عن البرامج الثابتة على موقع Sammobile على الويب إذا استطعت. فقط تأكد من تحديد البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك لتجنب المضاعفات. حاول قراءة أكبر عدد ممكن من الأدبيات حول الإجراء حتى تعرف بعض الحكايات من المعلومات هنا وهناك.

ضع في اعتبارك أن الوميض قد يؤدي إلى مشاكل خطيرة عندما لا يتم بشكل صحيح. إذا كنت على ما يرام مع المخاطر التي تنطوي عليها ، فهذه هي مكالمتك.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.