المحتوى

• استكشاف مشكلات الرسائل القصيرة وإصلاحها مع Galaxy S7
• استكشاف مشكلات MMS مع Galaxy S7 وإصلاحها

الرسائل النصية هي أبسط خدمة يمكن أن يقدمها الهاتف ، لكن بعض مالكي Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) اشتكوا من عدم قدرتهم على إرسال و / أو استقبال رسائل SMS و MMS. لذلك ، في هذه المقالة ، سأبحث في هذه المشكلة وسأقدم بعض الخطوات التي يمكنك استخدامها لتحري الخلل وإصلاحه.

استكشاف مشكلات الرسائل القصيرة وإصلاحها مع Galaxy S7

تتطلب خدمة الرسائل القصيرة (SMS) المعروفة باسم الرسائل النصية أن يكون الجهاز متصلاً بالشبكة الخلوية ليتمكن من إرسال بيانات صغيرة الحجم. وبالتالي ، فهو يعتمد كليًا على جودة التغطية التي يحصل عليها الهاتف. الشيء هو أن المشكلة يمكن أن تتراوح من مشكلة بسيطة في الهاتف إلى مشكلة شبكة أكثر تعقيدًا وبما أننا لا نستطيع استبعاد الأخير دون مساعدة المزود ، فمن الأفضل التحقق من الهاتف أولاً قبل الاتصال بالدعم الفني.

الخطوة 1: أعد تشغيل جهاز Galaxy S7

إذا حدثت المشكلة فجأة بدون سبب أو سبب واضح ، فهناك احتمال أن تكون مجرد خلل بسيط في البرامج الثابتة أو الأجهزة. تحدث أشياء كهذه طوال الوقت ولكن من السهل جدًا إصلاحها والطريقة الأكثر شيوعًا وفعالية لمعالجتها هي إعادة التشغيل.

الخطوة 2: تحقق من تغطية أشرطة الإشارة

بعد إعادة التشغيل ولا يزال يتعذر عليك إرسال / استقبال الرسائل القصيرة ، ثم انظر إلى شريط الإشعارات لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال يكتشف إشارة من البرج. إذا كانت أشرطة الإشارة ممتلئة ، فهذا يعني أنك في منطقة ذات تغطية ممتازة ، على الرغم من أن هناك أوقاتًا يحدث فيها انقطاع في الخدمة.

الخطوة 3: إذا كانت أشرطة الإشارات تعرض تغطية ضعيفة ، فحاول الذهاب إلى مكان مفتوح

في حالة ضعف تغطية جهازك عندما تكون داخل غرفتك أو منزلك ، حاول الخروج من المنزل لمعرفة ما إذا كانت التغطية تتحسن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون في منطقة ذات تغطية إشارة ضعيفة. تحتاج إلى الاتصال بمزودك والاستفسار عنه لأنه مشكلة في الشبكة.

الخطوة 4: إذا كانت أشرطة الإشارة تعرض تغطية ممتازة ، فتحقق من إعدادات هاتفك

إذا كانت مشكلتك تتعلق بإرسال رسائل نصية ، فيجب أن تكون المشكلة في رقم مركز الرسائل ؛ ربما تم العبث بها أو حذفها أو تعديلها ، إلخ.

افتح تطبيق المراسلة وانقر على المزيد> الإعدادات> المزيد من الإعدادات> الرسائل النصية> مركز الرسائل. يجب أن يكون هناك رقم مرئي لك ، انسخه واتصل بمزودك لتأكيد ما إذا كان صحيحًا أم لا.

إذا كان رقم مركز الرسائل في هاتفك صحيحًا ولا تزال المشكلة تحدث ، فتأكد من عدم وجود أشرطة في حسابك تمنعك من إرسال الرسائل النصية.

الخطوة 5: إذا كانت أشرطة الإشارة ممتلئة ولكن لا يمكنك تلقي الرسائل

حاول التحقق مما إذا كانت هناك مساحة تخزين كافية في هاتفك. أتفهم أنه جديد ولكن من السهل ملء 32 غيغابايت ، في الواقع ، لا يكفي الاحتفاظ ببعض الأفلام عالية الدقة. نقطتي هي أنه من المحتمل أن تكون مشكلة مساحة التخزين أكثر من أي شيء آخر. قد ترغب في نقل الملفات إلى بطاقة microSD إذا كان لديك واحدة مثبتة على هاتفك. في حالة وجود مساحة تخزين كافية متبقية ، فقد حان الوقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل. قد تفقد جميع رسائل SMS و MMS الخاصة بك عند القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية، اضغط على تطبيقات أيقونة.
2. ابحث واضغط على إعدادات.
3. المس التطبيقات وثم مدير التطبيق.
4. اسحب إلى علامة التبويب "الكل".
5. ابحث عن ملف الرسائل تطبيق.
6. المس الاغلاق بقوة الزر الأول.
7. ثم اضغط تخزين.
8. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت وثم امسح البيانات, حذف.

الخطوة 6: إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

إذا استمرت المشكلة بعد الخطوة 5 ، فقد حان الوقت لإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع. إنها أيضًا أفضل طريقة لإعداد هاتفك للفحص أو الاستبدال لأن إعادة التعيين تحذف جميع معلوماتك الشخصية. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك ثم قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفك قفل الشاشة حتى لا تقوم برحلة إلى ميزة مكافحة السرقة.

1. أغلق هاتف Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و رفع مستوى الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: ال "تثبيت تحديث النظام" قد تظهر رسالة على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام اخفض الصوت مفتاح ، وتنقل من خلال الخيارات وتسليط الضوء 'مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.'
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. الآن حدد الخيار 'نعم امح كل معلومات المستخدم' باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عمل ملف إعادة تعيين ماجستير. بمجرد الانتهاء ، قم بتمييز 'اعاده تشغيل النظام الان' واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة التعيين وظلت المشكلة ، أرسلها للفحص والاستبدال المحتمل.

استكشاف مشكلات MMS مع Galaxy S7 وإصلاحها

أول شيء يجب أن تعرفه عن خدمة رسائل الوسائط المتعددة أو المعروفة باسم MMS هو أنها تستخدم بيانات الجوال لتتمكن من نقل رسائلك وصورك وملفاتك وما إلى ذلك. وغني عن القول ، يجب تمكين بيانات الهاتف المحمول في جهاز Galaxy S7. للاتصال بشبكة مزودك. ومع ذلك ، يجب تسجيل جهازك في الشبكة وتهيئته بشكل صحيح لتتمكن من استخدام هذه الخدمة.

تعتبر الخدمات التي يشار إليها عادةً بالنص الجماعي ، أو الرسائل المصورة ، أو إرفاق ملف بالنص ، أو إرسال معلومات الاتصال أو بطاقات Vcards ، أو الرسائل المحسنة ، وما إلى ذلك ، رسائل وسائط متعددة. كان هناك الكثير من الالتباس حول الرسائل النصية الجماعية مؤخرًا ؛ يعتقد العديد من المستخدمين أنه مجرد شكل آخر من أشكال الرسائل القصيرة ولكنه ليس كذلك. في اللحظة التي تقوم فيها بالدردشة الجماعية ، فأنت تستخدم البيانات بالفعل وقبل أن أنساها ، سيؤدي إرفاق الرموز التعبيرية إلى رسائلك النصية أيضًا (افتراضيًا) إلى تحويلها إلى رسائل وسائط متعددة.

فيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي أريدك أن تفعلها إذا كنت تواجه مشكلات مع هذه الخدمة:

الخطوة 1: تحقق من تمكين بيانات الجوال في هاتفك

في اللحظة التي تواجه فيها مشكلات في إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ، تحقق فورًا من تمكين بيانات الجوال. قد يوفر لك الكثير من الوقت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: إذا تم تمكين بيانات الجوال بالفعل ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك

والسبب في ذلك هو تحديث ذاكرة الهاتف وإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية. إذا حدثت المشكلة بدون سبب واضح ، فقد تكون مجرد مشكلة في التطبيق. أعد تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.

الخطوة 3: تحقق من إعدادات APN في هاتفك

بافتراض أن المشكلة لم يتم إصلاحها عن طريق إعادة التشغيل ، فقد حان الوقت للتحقق من APN. اسم نقطة الوصول عبارة عن مجموعة من البيانات التي يستخدمها هاتفك للاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة. إذا تم العبث به أو تم تعديله ، فلا توجد طريقة للحصول على الخدمة لهاتفك. إذا كنت تعرف APN الصحيح ، فابدأ وقارنه بتلك التي تم تعيينها في هاتفك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تعرف الخيار الصحيح أو إذا كانت المجموعة التي تم تعيينها في جهازك صحيحة ولكنك لا تزال لا تحصل على خدمة البيانات ، فقد حان الوقت للاتصال بمزودك. ربما تكون الشركة قد غيرت APN ويحتاج هاتفك إلى إعادة تكوينه. أو قد تكون هناك بعض المشكلات في حسابك. في هذه المرحلة ، مزود الخدمة الخاص بك هو الذي يمكنه مساعدتك بشكل أفضل.