المحتوى

• المشكلة: يرسل Galaxy A9 نصوصًا ورسائل SOS من تلقاء نفسه وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود من تلقاء نفسها

قد يبدو التعامل مع فيروس أو برنامج ضار على Android أمرًا مربكًا ولكن من السهل فعل ذلك. في هذا الدليل المختصر لتحرّي الخلل وإصلاحه ، سنوضح لك كيفية التعامل مع فيروس Galaxy A9 المصاب بالفيروس والذي يستمر في إرسال رسائل SOS من تلقاء نفسه. تتحول شاشة الجهاز أيضًا إلى اللون الأسود بشكل عشوائي دون إدخال المستخدم.

المشكلة: يرسل Galaxy A9 نصوصًا ورسائل SOS من تلقاء نفسه وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود من تلقاء نفسها

مرحبا. اشتريت Samsung Galaxy A9 منذ 5 أيام ، الهاتف بحالة جيدة جدًا ، ولا يوجد به خدوش. الآن تصبح الشاشة سوداء كل يوم. الهاتف يعمل ولكن الشاشة لا تستجيب للمس وتبقى سوداء. تعود الشاشة عندما أقوم بإعادة ضبط المصنع. لا أعتقد أنه من الجيد إجراء العديد من عمليات إعادة التعيين الصعبة على الهاتف.

كما يرسل هاتفي رسائل SOS إلى جهات الاتصال الخاصة بي. تتكرر هذه المشكلة كل يوم ، كنت آخذ الهاتف إلى المختبر لكنهم لم يصلحوا المشكلة. هل لديك أي فكرة عن سبب المشكلة وكيف يمكنني إصلاحها؟ تحياتي الحارة.

المحلول: ليس من الطبيعي أن يعرض Android شاشة سوداء باستمرار. يجب أن يكون هناك شيء ما يؤدي إلى ذلك. قد يكون هذا السبب نفسه هو السبب في أن جهازك يرسل رسائل نصية من تلقاء نفسه. تعرف على كيفية التعامل مع هذه المشكلة باتباع اقتراحاتنا.

كيفية إصلاح فيروس مصاب Galaxy A9

قد يكون جهازك مصابًا بفيروس. من المحتمل أن يكون المشتبه الرئيسي في مشكلتك هو برنامج ضار. من غير المعتاد أن يواجه جهاز جديد تمامًا المشكلات التي ذكرتها. قد تستخدم بعض أنواع البرامج الضارة رسائل SMS أو MMS للجهاز لإرسال رسائل مميزة. إذا كنت متأكدًا تمامًا من أنك لم ترسل هذه الرسائل إلى جهات اتصالك أو أصدقائك ، فمن الآمن افتراض أن الفيروس قد يقع على عاتقك اللوم. لن يرسل أي تطبيق شرعي نصوصًا من تلقاء نفسه. سواء كانت شكوكنا صحيحة أم لا ، يجب ألا تفشل في اعتبار البرامج الضارة سببًا لهذه السلوكيات الغريبة في هاتفك.

امسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع). الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي التأكد من تنظيف جهازك. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسحه بإعادة ضبط المصنع. بعد ذلك ، بمجرد تنظيف الهاتف ، يجب عليك بذل كل الجهود لتجنب إصابة جهازك بفيروس أو برنامج ضار مرة أخرى.

قبل إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك. لا تريد أن تفقد الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والمستندات وغير ذلك الكثير بعد إعادة التعيين. في عمل نسختك الاحتياطية ، نقترح عليك استخدام Samsung Smart Switch لذلك.

بمجرد أن تصبح النسخة الاحتياطية آمنة ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. الآن ، اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل ورفع الصوت لبضع ثوان.
3. حرر هذه الأزرار بمجرد ظهور شعار Samsung.
4. بعد ذلك ، يجب أن ترى شاشة تحذير ، فقط اضغط على زر رفع الصوت للتأكيد.
5. يجب عليك الدخول في وضع الاسترداد.
6. ضمن هذا الوضع ، انقر على "Wipe Data / Factory reset"
7. أعط تأكيدك وقم بتنفيذ هذا الإجراء.
8. بمجرد اكتمال هذا الإجراء ، انقر على "إعادة تشغيل النظام الآن".

كيفية منع البرامج الضارة على Galaxy A9

قم بتثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات. الآن بعد أن قمت بتنظيف الجهاز ، فإن الخطوة التالية بالنسبة لك هي منع التطبيق السيئ الذي ربما يكون قد نشر البرامج الضارة. للقيام بذلك ، تحتاج أولاً إلى التأكد من تشغيل تطبيق مكافحة فيروسات على الجهاز قبل إعادة تثبيت بقية تطبيقاتك. عادةً ما تنتشر فيروسات Android أو البرامج الضارة عبر تطبيقات أخرى. في بعض الأحيان ، قد تؤدي إزالة التطبيق الأصلي الذي ينشر هذا الفيروس إلى إزالة الفيروس نفسه. نظرًا لأن تحديد تطبيق سيئ يستغرق عادةً وقتًا وجهدًا ، يجب أن تجرب طريقة أسهل عن طريق تثبيت تطبيق مكافحة فيروسات أولاً بدلاً من ذلك. إذا كنت محظوظًا ، فقد يتعامل برنامج مكافحة الفيروسات الذي تثبته بفعالية مع التطبيق السيئ والفيروس في نفس الوقت. ضع في اعتبارك أن هذا المسار لا يعمل دائمًا نظرًا لوجود لعبة القط والفأر المستمرة بين مطوري برامج مكافحة الفيروسات وناشري الفيروسات / البرامج الضارة. تسرد صفحة متجر Google Play هذه بعض برامج مكافحة الفيروسات المجانية التي يمكنك تجربتها. تأكد من عدم تثبيت أكثر من تطبيق واحد لمكافحة الفيروسات على هاتفك لتجنب التسبب في حدوث مشكلات.

Unroot (اختياري). إذا قمت بتجذير جهاز Galaxy A9 ، فقد يؤدي ذلك إلى خفض مستوى أمان جهازك مما يسمح للتطبيقات الضارة بتثبيت نفسها. من خلال عمل روت لهاتفك ، فإنك في الواقع تسهل على التطبيقات الوصول إلى أجزاء مؤمنة بخلاف ذلك من البرنامج. يمكن للقراصنة بعد ذلك تثبيت تطبيقات أخرى قد تخطف النظام مما يتسبب في المشكلات التي تواجهك في هذه اللحظة. تأكد من عدم إلغاء جذر هاتفك ، خاصةً إذا كنت لا تستطيع الحفاظ على أمان النظام.

يوصى بالتجذير فقط للمستخدمين المتقدمين الذين يعرفون كيفية التعامل مع المواقف التي تشكل مخاطر أمنية. إذا كنت مستخدمًا جديدًا لنظام Android ، أو إذا كنت لا تعرف الكثير عن Android على الإطلاق ، فمن الأفضل ألا تقوم بعمل روت لجهازك.

لاحظ في الوضع الآمن. إذا كنت لا تريد إجراء إعادة ضبط المصنع على الفور ، فيمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كان يمكنك إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة في الوضع الآمن. إذا لاحظت أن المشكلات بدأت بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فحاول حذف هذا التطبيق أولاً وشاهد كيف ستسير الأمور. إذا اختفت المشكلات بعد ذلك ، فقد وفرت نفسك من المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، إذا لم يتغير شيء ، فيجب عليك المضي قدمًا وتشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، بما في ذلك البرامج الضارة المحتملة. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فيمكنك المراهنة على أن أحد التطبيقات يتسبب في حدوث ذلك. فيما يلي خطوات كيفية إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy A9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تحدد مصدر المشكلة.

كيف تتجنب البرمجيات الخبيثة. عندما يتعلق الأمر بمنع البرامج الضارة في Android ، فهناك عدد من الطرق التي يجب عليك القيام بها.

أولاً ، تريد التأكد من بذل كل جهد لفحص تطبيقاتك جيدًا. أعني بذلك معرفة التطبيق المراد تثبيته والتحقق مما إذا كان من مصدر حسن السمعة. هذه المهمة تقع على عاتقك. ليست كل التطبيقات ، التي يتم الحصول عليها من متجر Google Play ومواقع الجهات الخارجية ، آمنة. تم تصميم بعضها لتبدو شرعية لإغراء المستخدمين بتثبيتها. بعد مرور بعض الوقت ، سيتحول التطبيق إلى شكله المشؤوم ويسبب مشاكل. قد تكون التطبيقات الأخرى خفية لأنها تهدف إلى سرقة المعلومات من الجهاز. يمكنهم القدوم والذهاب.

إذا لم تقم بفحص التطبيقات التي تثبتها على نظامك بشكل صحيح ، فهناك احتمال كبير بأن ينتهي بك الأمر على الأرجح مع نظام مخترق. وغني عن القول ، تقع على عاتقك مسؤولية ضمان إضافة التطبيقات الجيدة فقط إلى هاتفك. بعد إعادة ضبط المصنع ، تأكد من تثبيت التطبيقات بشكل فردي. حاول تثبيت التطبيقات الرسمية من الشركات ذات السمعة الطيبة فقط وتجنب المنتجات من المطورين غير المعروفين. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان التطبيق يمكن الوثوق به أم لا ، فانتقل إلى صفحة تنزيل Play Store الخاصة به وتحقق من التعليقات من المستخدمين الآخرين. يمكنك أيضًا إجراء بحث سريع على Google لمعرفة ما إذا كان التطبيق المذكور برنامجًا ضارًا معروفًا أم لا.

ثانيًا ، عليك توخي الحذر مع مواقع الويب التي تزورها على جهازك. قد تكون بعض المواقع مفخخة. وينطبق الشيء نفسه عند النقر فوق ارتباط في رسائل البريد الإلكتروني. كقاعدة عامة ، قم فقط بزيارة مواقع الويب التي تعرف أنها من شركة محترمة.

ثالثًا ، تريد تحديث النظام باستمرار. يقلل نظام التشغيل والتطبيقات المحدثة من فرص الأخطاء والتهديدات الأمنية.

أخيرًا ، تريد أن يكون لديك تطبيق جيد لمكافحة الفيروسات ، تمامًا مثل ما نناقشه أعلاه.

خاتمة

إذا كنت تعتقد أن أحد الأجهزة قد أصيب ببرامج ضارة ، فمن الأفضل دائمًا معالجة المشكلة على الفور عن طريق تنظيف الهاتف أو مسحه مع إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا تم تعديل برنامج الهاتف ، أو إذا قمت بعمل روت له ، فيجب عليك إعادة كل شيء إلى المخزون وتشغيل البرامج الرسمية فقط. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك المضي قدمًا واتباع نصائحنا لتقليل فرص البرامج الضارة من اختراق جهازك مرة أخرى.