المحتوى

• المشكلة رقم 1: فشل T-Mobile Samsung Galaxy Note 3 في التبديل إلى بيانات الجوال بعد مغادرة شبكة Wi-Fi
• المشكلة رقم 2: لم يعد بإمكان Sprint Samsung Galaxy Note 3 الاتصال بشبكة الهاتف المحمول بعد تحديث Lollipop
• المشكلة رقم 3: تستمر خدمة Samsung Galaxy Note 3 4G LTE في الظهور والخروج
• المشكلة رقم 4: لا توجد خدمة 2G متاحة للاختيار من بينها في Galaxy Note 3
• المشكلة رقم 5: يتعذر على Samsung Galaxy Note 3 الاتصال بشبكة 3G أو 4G
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: فشل T-Mobile Samsung Galaxy Note 3 في التبديل إلى بيانات الجوال بعد مغادرة شبكة Wi-Fi

توقفت بيانات الهاتف الجوّال عن العمل تلقائيًا ولم ألاحظ إلا حتى مغادرتي العمل وأحاول إجراء مكالمة هاتفية وألاحظ عدم وجود خدمة. في رحلتي الصباحية إلى العمل ، كل شيء يعمل بشكل جيد بحلول الوقت الذي أخرج فيه من العمل ولا توجد خدمة.

حدث هذا في 7/16/2015 فذهبت على الفور إلى متجر t-mobile. لقد جربوا كل شيء لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم معرفة سبب توقف بيانات الجوال الخاصة بي عن العمل. لقد وضعوا بطاقة Sim الخاصة بي في هاتف آخر وعملت (بيانات الهاتف المحمول) ظهرت رسائلي. قاموا بفحص IMEI الخاص بي للتأكد من أنه لم يتم حجبه. لم يكن كذلك. أخيرًا اقترحوا تبادل الضمان. حصلت على الهاتف 17/7/2015. عمل الهاتف بشكل جيد حتى 31/7/2015.

أخذته إلى متجر t-mobile. لقد جربوا كل طريقة لتحرّي الخلل وإصلاحه باستثناء إعادة ضبط المصنع لأنني لم أكن أعتقد أن ذلك من شأنه إصلاح أي شيء حقًا. ذكر أحد الممثلين أنه ربما يكون المكان الذي أشحن فيه هاتفي بالقرب من مغناطيس لكنني لا أشحن هاتفي سواء كان على صندوق أحذية أو جالسًا على حاوية تخزين. أول هاتف حصلت عليه منذ أكثر من عام وشحنه في نفس المكان وعمل بشكل جيد حتى 7/16/2015.

من فضلك لا أعرف ماذا أفعل. أحصل على جهاز استبدال ضمان آخر.

أنا حقًا لا أريد أن أعود إلى هذا الموقف مرة أخرى.

ملاحظة. السبب في أنني لم أدرك أن بيانات هاتفي لم تكن تعمل أثناء تواجدي في العمل هو أن لدينا شبكة WIFI. - ناديه

المحلول: مرحبا نادية. المشكلة التي تواجهك هي خلل معروف بين بعض هواتف Samsung. يبدو أن الهاتف المتصل بشبكة Wi-Fi لبعض الوقت يفشل في التبديل تلقائيًا إلى شبكة بيانات الجوال. أضافت Samsung ميزة تسمى Smart Network Switch لمعالجة هذه المشكلة. تأكد من تمكينه تحت الإعدادات> علامة تبويب الاتصالات> Wi-Fi> الإعدادات المتقدمة> تبديل الشبكة الذكي.

أظهرت بعض هواتف Galaxy أيضًا مشكلات في تبديل الشبكة الذكية. إذا ظلت مشكلتك الأولية قائمة ، فيرجى القيام بما يلي لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية والطاقة.

عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية.

• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر ملف رفع الصوت و الصفحة الرئيسية
• اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء على "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على قوة مفتاح لتحديد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• مع تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن" ، اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

لاحظت بعض المنتديات أن الهواتف الأخرى قد تستمر في مواجهة نفس المشكلة حتى بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأن السبب يكمن في بعض التطبيقات المثبتة. إذا لم يعمل أي شيء من أجلك في هذه المرحلة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع ولاحظ كيف يتصرف الهاتف عند عدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية. إذا فشلت المشكلة في الحدوث ، فقم بتثبيت تطبيق واحد في كل مرة حتى تتمكن من تحديد أي تطبيق يقع عليه اللوم.

المشكلة رقم 2: لم يعد بإمكان Sprint Samsung Galaxy Note 3 الاتصال بشبكة الهاتف المحمول بعد تحديث Lollipop

لقد قمت مؤخرًا بتحويل Sprint Note 3 إلى خط الهاتف المحمول الخاص بي. ثم قمت بتحديث النظام لبرنامج 5.0. بعد أن فعلت هذا ، لم يعد يقول أن شركة النقل الخاصة بي هي العدو السريع. تقول انها حرباء. هاتفي لا يتصل بشبكة الجوال الخاصة بي على الإطلاق. فعل رئيسي نفس الشيء مع ملاحظته 3 وعمله بشكل جيد. هل هناك طريقة لإصلاح هذه المشكلة؟ - كيمبرلي

المحلول: مرحبا كيمبرلي. يرجى تجربة الخطوات المقدمة لـ Nadia أعلاه أولاً لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاح المشكلة عن طريق حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يفعل ذلك أي شيء ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح المنزل ، الطاقة
• عندما تظهر عبارة "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر ملف رفع الصوت و الصفحة الرئيسية
• اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء على "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع".
• صحافة قوة زر للتحديد.
• اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على قوة مفتاح لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: تستمر خدمة Samsung Galaxy Note 3 4G LTE في الظهور والخروج

الاتصال رهيبة. أرى أن مؤشر إشارة 4G LTE يُظهر أشرطة لكن جزء مؤشر الإشارة الذي يترك 4G LTE مع هلال أكبر تدريجيًا يتوقف فجأة إما عن مغادرة أو العودة إلى مؤشر 4G LTE. عندما يحدث ذلك ، لن يتصل الهاتف بالصوت ولا بالإنترنت. ثم قد يعطي مؤشرًا لعدم وجود شبكة خلوية أو في وقت ما بعد 15 ثانية سيتم الاتصال.

أستطيع أن أرى أهلة 4GLTE تكمل خروجها والعودة. وبعد ذلك كل يومين ، لن يكون لدي شبكة 4G LTE ولكن سيكون لدي أشرطة أو بدون أشرطة بها دائرة مشطوبة. لن تختفي ولن يكون لدي أي اتصال. عندما يحدث ذلك ، أعيد تشغيل الهاتف من 3 إلى 5 مرات وتعود الإشارة. لقد حاولت إعادة ضبط المصنع 5 مرات في الغالب بعد إعادة التعيين ، يبدو أنه يعمل بشكل جيد لبعض الوقت.

ستحدث الأعراض بدون تنزيل أي تطبيقات بعد إعادة ضبط المصنع. - ريك

المحلول: مرحبا ريك. إذا حدثت المشكلة حتى بدون تثبيت تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فقد تكون المشكلة إما في طبيعة الأجهزة أو شيء من جانب مشغل شبكة الجوال. يرجى التحدث إلى مشغل شبكة الجوال أولاً حول المشكلة للتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات متعلقة بالصيانة أو بالشبكة قد تؤدي إلى ما تواجهه.

خلاف ذلك ، ضع في اعتبارك فحص الهاتف بواسطة فني أو استبداله.

المشكلة رقم 4: لا توجد خدمة 2G متاحة للاختيار من بينها في Galaxy Note 3

مرحبا. لقد رأيت بعض المقالات ووجدت أنك ستساعد في حل المشكلات. لدي Samsung Note 3 تم شراؤه من المملكة المتحدة والآن يتم استخدامه في الهند.

لدي إشارة بيانات 3G ضعيفة للغاية حيث أقيم وأريد استخدام بيانات 2G فقط. عندما ذهبت إلى الإعدادات -> علامة التبويب الاتصالات -> المزيد من الشبكات -> شبكات الهاتف المحمول -> وضع الشبكة -> لا يوجد خيار لتحديد GSM فقط. هل يمكن أن تساعدني على هذا. لقد أرفقت لقطات الشاشة. شكر. - كاليان

المحلول: مرحبا كاليان. يعتمد توفر شبكات الهاتف المحمول على بطاقة SIM التي تستخدمها. تحدد بطاقة SIM التي توفرها شركة الاتصالات الخاصة بك الشبكة التي يمكنك الاتصال بها ، لذا إذا لم تكن خدمة 2G مدرجة ، فيجب أن تكون غير موجودة في منطقتك. يرجى التحدث مع الناقل الخاص بك حول هذا الموضوع.

المشكلة رقم 5: يتعذر على Samsung Galaxy Note 3 الاتصال بشبكة 3G أو 4G

مرحبا thedroidguy. أنا إبراهيم من نيجيريا ، أستخدم تطبيقًا مفتوحًا في & t samsung note 3 ، لقد كنت أواجه مشكلات في التبديل إلى الجيل الثالث والرابع. حتى عندما أحدد أيًا من الخيارين فقط على الرغم من أنني أحيانًا أحصل على 3g عندما يكون على gsm و cdma ولكن ليس 4g أو 3g بمفرده.

ولا يمكنني أيضًا استخدام تطبيقات مثل xender لإرسال الملفات التي تخبرني باستمرار أن بيانات الجوال غير متوفرة أو بطاقة sim غير صالحة .. أحب حقًا أن تتمكن من مساعدتي في هذا في أسرع وقت ممكن. شكرا تحسبا لردكم .. استمروا في العمل الجيد. - ابراهيم

المحلول: مرحبا ابراهيم. تمامًا مثل Kalyan أعلاه ، تكمن الإجابة على استفسارك في خدمات الشبكة المتاحة التي يقدمها مشغل شبكة الجوال. يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المساعدة بخصوص هذا الأمر.

لسنا على دراية بتطبيق Xender ، ولكن إذا لم يعمل من جانبك ، فربما يرجع السبب في ذلك إلى أنك متصل بشبكة GSM / CDMA بطيئة ، وهو ما لا يكفي للسماح بنقل الملفات في الوقت المناسب. يرجى الاتصال بمطور Xender ومعرفة كيف يمكن أن يعمل منتجهم في حالتك.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.