المحتوى

• لماذا تظهر الشاشة السوداء مع ظهور علامة X بيضاء؟

هناك عدد متزايد من مستخدمي GalaxyS8 الذين يبلغون عن أجهزتهم التي تظهر مشكلة شاشة سوداء مع بيضاء X. يبدو أن هذا يوضح أن هذه المشكلة لم تعالجها Samsung على الإطلاق حيث لوحظ هذا أيضًا في أجهزة Galaxy القديمة في السنوات القليلة الماضية. لحسن الحظ ، عادة ما تكون هناك طريقة سهلة لإصلاحها. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فتأكد من مراجعة المقالة بالكامل.

لماذا تظهر الشاشة السوداء مع ظهور علامة X بيضاء؟

بدأت بعض أجهزة Samsung Galaxy بدءًا من S6 في إظهار هذه الظاهرة. بقدر ما نشعر بالقلق ، لم تختف المشكلة تمامًا ولا تزال بعض وحدات S7 و S8 تواجه مشكلة الشاشة السوداء مع الأبيض X من وقت لآخر. استنادًا إلى عدد من الحالات التي فحصناها لسنوات ، يبدو أن الجاني الرئيسي يتم تشغيله عندما يقوم الشخص بتوصيل الهاتف بشاحن. الأمر هو أن الهاتف قد لا يكتشف أنه متصل بشاحن. بدلاً من ذلك ، يبدو أنه مرتبك بسبب الإدخال الجديد من الشاحن وبدلاً من بدء إجراء الشحن ، فإنه يحاول فتح تطبيق Gear VR ، والذي يمكن أن يظهر كمربع أسود بعلامة X بيضاء يمكنك إغلاقها.

لإصلاح هذه المشكلة ، تأكد من اتباع حلولنا بالترتيب الذي نقدمه هنا.

الحل رقم 1: إعادة ضبط الجهاز

من الناحية المثالية ، يجب أن تتخلص إعادة تشغيل S8 بشكل طبيعي عن طريق الضغط على زر التشغيل والضغط على إعادة التشغيل من مشكلة الشاشة السوداء مع الأبيض X. ومع ذلك ، في الواقع ، يجد الكثير من المستخدمين أن هذا ليس هو الحال. نعلم حقيقة أن بعض المستخدمين تمكنوا من تأكيد أنه إذا تمكنوا من التخلص من الشاشة السوداء ، فلن تعود مرة أخرى ما لم يتم إعادة توصيل الهاتف بالشاحن مرة أخرى. هذا يعني أنه إذا كنت تريد استخدام هاتفك مرة أخرى ، فيجب عليك أولاً التعامل مع العقبة الأولى بالتخلص من هذه الشاشة السوداء. ويمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل رقم 2: جرب كابل شحن ومحول آخر

إن القدرة على إخراج هاتفك من مشكلة الشاشة السوداء المستمرة هي بالطبع الخطوة الأولى ولكنها ليست حلًا دائمًا. كما ذكرنا سابقًا ، ستعود المشكلة على الأرجح إذا تم تعطل المشغل مرة أخرى. في بعض الحالات ، يمكن أن يكون هذا المشغل كبل شحن سيئًا. تمكن بعض مستخدمي S6 و S7 من التأكيد في الماضي على ظهور الشاشة السوداء عند بدء شحن الجهاز باستخدام نفس الكابل. يخبرنا هذا أن كابل الشحن السيئ ، مهما كانت تفاصيل الخلل ، يمكن أن يسبب هذه المشكلة. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال في S8 الخاص بك ، يجب أن تفكر في استخدام كابل شحن آخر. على نحو مفضل ، حاول استخدام كابل USB أصلي من Samsung حيث تم التحقق من صحته للعمل مع نظام S8. ولكي تكون في الجانب الآمن ، فكر في استخدام محول شحن مختلف أيضًا. إذا لم يؤد هذا الحل إلى حل المشكلة وعادت الشاشة إلى اللون الأسود مرة أخرى أثناء الشحن ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل رقم 3: أعد التشغيل إلى الوضع الآمن

نحن نعلم أن تطبيق Gear VR ليس تطبيقًا مثبتًا مسبقًا ، لذا فهو يعتبر تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية على الرغم من أنه من Samsung. إذا بدأت مشكلة الشاشة السوداء بعد تثبيت Gear VR ، أو بعد استخدام Gear VR ، فمن الأفضل تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، إذا كان ذلك فقط للسماح لجهازك باستخدام الشاشة مرة أخرى. سيسمح لك هذا أيضًا بالقيام بعمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى لاحقًا. يعد الوضع الآمن ، المعروف أيضًا باسم وضع التشخيص ، أداة مفيدة للسماح لك بإلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث المزعجة. في هذا الوضع ، سيتم حظر تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا نتوقع أن تعمل الشاشة بشكل طبيعي مرة أخرى دون حجبها.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

الحل الرابع: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Gear VR

إذا عادت مشكلة الشاشة السوداء عند تشغيل الهاتف في الوضع العادي ، أو عند الشحن ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو معرفة ما إذا كانت إعادة تطبيق Gear VR إلى إصدار المصنع سيساعدك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق Gear VR واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات للتطبيق. حاول محو ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك أولاً. إذا لم ينجح ذلك بعد إعادة تشغيل S8 ، فقم بمسح بيانات التطبيق.

الحل رقم 5: قم بإلغاء تثبيت تطبيق Gear VR

الحل الأكثر جذرية الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة ، إذا لم تنجح جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، هو إلغاء تثبيت تطبيق Gear VR. إذا كنت تستخدم تطبيق VR مختلفًا ، فتأكد من إلغاء تثبيته أيضًا. سيسمح لك ذلك بمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيحدث أي فرق على الإطلاق.

لإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، ما عليك سوى الانتقال إلى أسفل الإعدادات> التطبيقات ، اضغط على التطبيق ، ثم اضغط على الغاء التثبيت زر.

الحل رقم 6: إعادة ضبط المصنع

الحل الأكثر جذرية الذي يمكنك تجربته هو مسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرامج الخاصة به إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع أيضًا إلى حذف جميع تطبيقات الجهات الخارجية بالطبع حتى تعمل كحل شامل لمشكلتك. قبل القيام بهذه الخطوة ، تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا لتجنب فقدها.

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 7: اتصل بدعم Samsung

في حالة استمرار مشكلة الشاشة السوداء بعد القيام بكل ما نقترحه في هذا المنشور ، فمن الآمن افتراض أن هاتفك ربما يكون قد عانى من عطل دائم في الأجهزة. من المحتمل أن يكون مرتبطًا بمنفذ الشحن ، لذا ستحتاج إلى دعم متخصص لإصلاحه.