المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 من كندا التجول في الولايات المتحدة
• المشكلة الثانية: Galaxy Note 5 wifi لن يعمل مرة أخرى
• المشكلة 3: لن يتصل Galaxy Note 5 بجميع شبكات wifi

مرحبًا # معجبين GalaxyNote5. تقدم لك مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه مصدرًا جيدًا آخر للمعلومات حول ما تحتاج إلى القيام به عند مواجهة مشاكل اتصال مشابهة لتلك المذكورة أدناه. ضع في اعتبارك أن مشاكل الاتصال ليس لها سبب موحد. كل جهاز فريد بطريقته الخاصة عندما يتعلق الأمر بالبرمجيات ، لذلك قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى حل معين لإصلاح حالة معينة. الاقتراحات التي نقدمها للمستخدمين في هذا المنشور هي خطوات عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط بحيث يمكن تنفيذها بواسطة الآخرين الذين قد يواجهون مشكلات مماثلة أيضًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy Note 5 من كندا التجول في الولايات المتحدة

أنا طائر ثلجي في الولايات المتحدة من كندا. أنا أستخدم Samsung Galaxy Note 5 غير مؤمن من كندا مع بطاقة SIM Roam Mobility للولايات المتحدة الأمريكية. لقد استخدمت بطاقة تنقل مختلفة للتجوال العام الماضي دون أي مشاكل. ومع ذلك ، لن تعمل بياناتي هذا العام حتى بعد تغيير APN إلى إعدادات Roam Mobility المطلوبة. تستخدم أختي أيضًا بطاقة SIM للتنقل Roam (نفس البطاقة التي استخدمتها العام الماضي) على هاتفها Samsung S6 ولا يمكنها الوصول إلى wifi في أي مكان. نحن نستخدم نفس الشقة كما في العام الماضي. لم يتغير شيء أو كلمة المرور وما إلى ذلك. يمكننا الحصول على wifi على أجهزة الكمبيوتر لدينا ولكن ليس على خلايانا؟ لا يمكنني الحصول على بيانات حتى على هاتفي وقمت بإعادة ضبط المصنع لمحاولة تشغيله. لن يتعرف حتى على موقعي. مساعدة!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - دارلين

المحلول: مرحبا دارلين. نقترح عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول هذه المشكلة نظرًا لأنها تتضمن التجوال ، وهي ميزة يجب تمكينها أولاً. عادة ، يجب عليك السماح لمشغل شبكة الجوال بإجراء التعديلات المطلوبة على حسابك وفي جهازك حتى يتم تنشيط التجوال. عليهم القيام بذلك بينما لا تزال في شبكتهم. إذا لم تكن قد فعلت ذلك قبل مغادرة كندا ، فهناك احتمال ألا تكون هذه مشكلة في الهاتف على الإطلاق. قد يكون هذا هو السبب وراء عدم تغيير أي شيء بعد أن حاولت إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع.

لا نعرف ما إذا كان بإمكان مشغل شبكة الجوال إجراء التغييرات اللازمة عن بُعد الآن بعد أن أصبحت موجودًا بالفعل في الولايات المتحدة ، ولكننا لا نزال نوصي بشدة بالاتصال بهم.

المشكلة الثانية: Galaxy Note 5 wifi لن يعمل مرة أخرى

مرحبا يا رجل! جهاز Galaxy Note 5 غير قادر على الاتصال بأي شبكة Wifi. يضيء شعار Wifi فقط إلى اللون الأخضر الخافت ولا يمكن تشغيل مفتاح Wifi (في الإعدادات). الشيء الوحيد الذي يمكنني رؤيته من إعدادات Wifi هو "مفتاح الشبكة الذكية". يمكنني الاتصال بشبكة Wifi بضع مرات فقط بعد إجراء بعض عمليات إعادة التعيين العشوائية بواسطة الهاتف (مشكلة أخرى هاها) ... أقوم بحل المشكلة المتعلقة بشبكة Wifi لأنني بحاجة إلى الاتصال بالإنترنت من وقت لآخر. شكر! - دان

المحلول: مرحبا دان. يمكن أن تتعطل وظيفة Wifi لعدد من الأسباب ، بما في ذلك مشكلة محتملة في الأجهزة. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو جزء من جهاز التخزين الذي يحتفظ بمجموعة مهمة من ذاكرة التخزين المؤقت تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبارة عن مجموعة من الملفات المؤقتة التي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو عدم تحديثها ، فقد يؤدي ذلك أحيانًا إلى عمل بعض الميزات أو الوظائف بشكل متقطع. إذا لم تجربه بعد ، فتأكد من تحديثه باتباع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

معرفة ما إذا كان تطبيق الطرف الثالث هو المسؤول

الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب عليك تنفيذها هي التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب المشكلة. أثناء وجودك في الوضع الآمن ، سيسمح لك الملاحظة 5 بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لن يتم تحميل أي شيء آخر أضفته ، لذا فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كانت شكوكنا صحيحة. بعبارة أخرى ، إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي عندما يكون جهازك في الوضع الآمن فقط ، فهذه علامة واضحة على أن أحد التطبيقات يسبب ذلك.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

قم بإعادة ضبط المصنع

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها هي مسح الهاتف نظيفًا واستعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إنه أقصى ما يمكنك فعله نظرًا للموقف الذي تعيش فيه. في حالة المصنع ، من المفترض أن تعمل شبكة wifi الخاصة بهاتفك بشكل طبيعي. لإعادة ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

أرسل الهاتف للإصلاح

إذا لم تنجح جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أعلاه على الإطلاق ، فهذا يعني أن هاتفك به مشكلة في الجهاز. قد يكون الهوائي المادي مكسورًا ، أو أن إحدى شرائحه المشاركة في عمليات الشبكة معطلة. لإصلاح المشكلة ، يجب أن يتم إصلاح الهاتف. اتصل بشركة Samsung واسمح لهم بإلقاء نظرة عليها.

المشكلة 3: لن يتصل Galaxy Note 5 بجميع شبكات wifi

لديّ Samsung Note 5 البالغ من العمر عامين وبدأت في مواجهة مشكلات اتصال الشبكة اللاسلكية منذ حوالي 6 أشهر. بالنسبة لجميع الشبكات اللاسلكية التي يتعرف عليها الهاتف بالفعل ، فإنه يتصل تلقائيًا. بالنسبة لجميع الشبكات اللاسلكية الجديدة تقريبًا (ليس بنسبة 100٪ ، ولكن ربما 75٪) ، لن يتصل الهاتف ببساطة. في بعض الأحيان ، بعد وضع الهاتف في وضع الطائرة ومحاولة الاتصال بالشبكات اللاسلكية ، سيتم توصيله بوميض من الثانية ثم قطع الاتصال على الفور. هذا هو المكان الذي تستمر فيه علامة فشل الاتصال بالشبكة اللاسلكية في الظهور. لقد جربت جميع حيل وضع الطائرة وتحديثات التطبيقات وعمليات إعادة ضبط الهاتف الثابت التي يمكنني التفكير فيها. أحب أي اقتراحات أخرى قد تكون لديكم. شكر! - روب

المحلول: مرحبا روب. نظرًا لعدم وجود سجل حول جهازك ، فليس من الواضح لنا أيضًا سبب تصرف الملاحظة 5 بهذه الطريقة. مثل أي مشكلة أخرى في هذا المنشور ، قد يكون سببها تطبيق سيئ الترميز ، أو خلل في نظام التشغيل ، أو حتى عن طريق جهاز سيئ. تأكد من اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة الخاصة بنا لـ دان أعلاه لإصلاحه.