المحتوى

• يستمر Galaxy S6 Edge في إعادة التشغيل بعد التحديث
• يحافظ Galaxy S6 Edge على إعادة التشغيل (حلقة التمهيد)

تم طرح تحديث Marshmallow لـ #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) بالفعل منذ بعض الوقت ، ولكن هناك مستخدمين تلقوا هذا التحديث مؤخرًا نظرًا لأن التحديثات تعتمد على الوقت الذي يتيحه مزود الخدمة أو الناقل للتنزيل.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مخاوف أخرى ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge الخاصة بنا لأننا قد أجابنا بالفعل على مئات الأسئلة والمشكلات منذ إصدار الجهاز. الاحتمالات أننا قمنا بالرد عليها بالفعل أو أن هناك بالفعل حل موجود يمكنك استخدامه.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة في حال احتجت إلى مزيد من المساعدة. ما عليك سوى ملء استبيان مشكلات Android وتزويدنا بمعلومات مفصلة عن المشكلة بما في ذلك الأخطاء وسلوك جهازك.

الآن بعد أن انتهينا ، دعنا ننتقل مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ...

يستمر Galaxy S6 Edge في إعادة التشغيل بعد التحديث

بصرف النظر عن عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، هناك مشكلات أخرى أود معالجتها بعد هذه المشكلة - مشكلة إعادة التشغيل العشوائية. في حين أن هذه الكلمات تعني في الأساس نفس الشيء ، إلا أنني أريد فقط التمييز بين هذه القضايا حتى نتمكن من جعل الأمور أكثر وضوحًا هنا.

عندما تقول "يستمر الهاتف في إعادة التشغيل" ، فهذا يعني أن الجهاز قد وصل بالفعل إلى الشاشة الرئيسية أو يستخدمه المالك حاليًا عند إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى.

من ناحية أخرى ، عندما تقول "يستمر الهاتف في إعادة التشغيل" ، فهذا يعني أنه لا يمكن للجهاز التمهيد تمامًا قبل إيقاف تشغيله وبدء التشغيل مرة أخرى. في كثير من الأحيان يشار إليها باسم "حلقة التمهيد".

قبل أن أطلعك على استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من قرائنا والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

مشكلة: مرحبا شباب. لقد وجدت موقعك أثناء محاولتي إيجاد حل لمشكلتي. لدي Samsung Galaxy S6 Edge الذي قام مؤخرًا بتنزيل تحديث الخطمي. أنا لست رجلًا تقنيًا حقًا ، لذا قد لا أتمكن من شرح مشكلتي بشكل صحيح. ولكن لجعله قصيرًا ، قمت بتنزيل التحديث. أعتقد أنه تم تثبيته بشكل صحيح أثناء إعادة تشغيل الهاتف بعد ذلك. تمكنت من استخدامه لفترة قصيرة من الوقت ثم أغلق من تلقاء نفسه وعاد مرة أخرى. منذ ذلك الحين ، استمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه وأنا أشعر بالذعر حقًا الآن بالقلق مما سيحدث لهاتفي باهظ الثمن. هل يمكنكم المساعدة يا رفاق؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يمكننا استخلاص الكثير من الاحتمالات من هذه المشكلة لأنها تتراوح من مشكلات التطبيقات البسيطة إلى مشكلات البرامج الثابتة البسيطة إلى مواطن الخلل الخطيرة في الأجهزة. نحتاج إلى استبعاد احتمال تلو الآخر حتى نتمكن من الحصول على صورة أوضح لما يحدث بالفعل لهاتفك. لذا ، حاول اتباع الخطوات أدناه ومعرفة ما إذا كان يمكنك حل هذه المشكلة بأحد هؤلاء.

الخطوة 1: أعد تشغيل جهاز Galaxy S6 Edge في الوضع الآمن

سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال تسبب أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو بعضها في حدوث المشكلة. يعد Marshmallow تحديثًا ضخمًا حيث ينتقل من الإصدار السابق (Lollipop) إلى إصدار أكثر تقدمًا. لذا ، ليس من المفاجئ حقًا أن تكون بعض التطبيقات في متجر Play غير متوافقة معها حتى الآن.

بمجرد أن يكون التطبيق غير متوافق مع النظام ، يمكن أن تحدث الكثير من الأشياء والأكثر شيوعًا هو الانهيار الذي لا يمكن التنبؤ به. قد يتسبب تعطل التطبيق البسيط في تعطل البرنامج الثابت أو إعادة التشغيل بشكل عشوائي بسبب التعارضات التي يتم إنشاؤها بين الحين والآخر.

لا يعد التشغيل في الوضع الآمن حلاً ولكنه طريقة للتحقق مما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث لديك لها علاقة بالمشكلة. نظرًا لأن جميع تطبيقات الجهات الخارجية معطلة مؤقتًا ، يجب ألا يتصرف الهاتف كما هو الآن عند التشغيل في الوضع الآمن وما إذا كانت المشكلة تتعلق بالفعل بتطبيقاتك. لذا ، اتبع الخطوات أدناه وشاهد ما سيحدث بعد ذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

إذا استمر إعادة تشغيل هاتفك حتى في الوضع الآمن ، فتابع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وإلا فابحث فقط عن التطبيقات التي بها مشكلات وقم بإلغاء تثبيتها. أو يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك ثم القيام بإعادة الضبط الرئيسية.

الخطوة 2: قم بتشغيل جهازك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أتفهم أن المشكلة لا تزال تحدث في الوضع الآمن ، لذا فإن الشيء التالي الذي يتعين عليك فعله هو متابعة البرامج الثابتة على الرغم من أننا لم نستبعد احتمال تسبب أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا في حدوث المشكلة. ذلك لأننا لا نعرف على وجه اليقين التطبيق الذي به المشكلة نظرًا لعدم وجود خطأ يخبرنا صراحة وتوقف هذا التطبيق وهذا التطبيق عن العمل. بالإضافة إلى ذلك ، لم نتمكن من إلغاء تثبيت تطبيق مثبت مسبقًا حتى لو عرفنا أي تطبيق هو ... ما لم يكن الهاتف مزوّدًا بحق الوصول إلى الجذر.

لذلك ، فإن الشيء الأكثر منطقية الذي يجب القيام به في هذه المرحلة هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للتخلص من ذاكرات التخزين المؤقت القديمة التي ربما لا تزال البرامج الثابتة الجديدة تستخدمها. تتلف ذاكرات التخزين المؤقت طوال الوقت ولكن الشيء الجيد هو أنه يمكنك دائمًا حذفها وسيقوم النظام بإنشاء أخرى جديدة. إليك كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على S6 Edge ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 3: حان الوقت الآن لإجراء إعادة الضبط الرئيسية

هذا هو الملاذ الأخير وهو أيضًا أكثر الأشياء المنطقية التي يمكنك القيام بها إذا استمرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ليست ذاكرات التخزين المؤقت فقط هي التي تتلف ، بل البيانات أيضًا. عندما يحدث هذا ، قد يسيء الهاتف التصرف وقتًا طويلاً خاصةً إذا كانت البيانات المتأثرة تنتمي إلى إحدى الخدمات المهمة المسؤولة عن جعل الأشياء تعمل بسلاسة في جهازك.

السبب وراء ذلك دائمًا هو أنه بسبب المتاعب التي ستضطر إلى الخضوع لها في النسخ الاحتياطي لملفاتك وبيانات التطبيق وجهات الاتصال والصور وما إلى ذلك قبل إعادة ضبط هاتفك فعليًا. سيتم حذف هذه الأشياء بدون أي أثر أثناء إعادة التعيين. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.

يحافظ Galaxy S6 Edge على إعادة التشغيل (حلقة التمهيد)

عند إعادة تشغيل هاتفك أثناء التمهيد دون حتى إنهاء العملية وإذا استمر في القيام بذلك إلى ما لا نهاية ، فقد دخل جهازك في حلقة تمهيد. لقد رأينا مشكلات مثل هذه من قبل وعالجنا بالفعل بعض المشكلات ذات الصلة التي أبلغنا بها القراء.

في كثير من الأحيان ، ترجع المشكلة إلى بعض المشكلات الداخلية في البرامج الثابتة. قد تؤدي التحديثات السيئة والبرامج الثابتة الفاسدة والملفات التي تفتقر إلى الملفات إلى وضع هاتفك في حلقة التمهيد ، والتي لا تتوقف إلا عند نفاد البطارية بالكامل.

إليك إحدى المشكلات التي أرسلها أحد قرائنا الذي واجه المشكلة بعد وقت قصير من التحديث ...

مشكلة: لدي هاتف Samsung يسمى Galaxy S6 Edge وأعتقد أن المشكلة تكمن في التحديث الجديد لأنه بدأ بعد تنزيله. كان هناك إشعار حول تحديث وقام الهاتف تلقائيًا بتنزيله وتثبيته. باختصار ، بدأ الهاتف في إعادة التشغيل بعد التحديث ، ولا يمكنه حتى الوصول إلى الشاشة الرئيسية. لا يفعل ذلك إلا عندما أقوم بتشغيل الجهاز. يبقى متوقفًا إذا لم أضغط على مفتاح التشغيل. هل تعرف كيفية إصلاح هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: في الأساس ، هذه المشكلة هي نفس المشكلة التي تناولتها أعلاه فقط لأنها تحدث فقط عندما يتم اختراق البرامج الثابتة مثل عندما تكون هناك بعض الملفات مفقودة أو عندما تكون ذاكرة التخزين المؤقت تالفة. قد يحدث أيضًا للأشخاص الذين يحبون فلاش البرامج الثابتة أو ذاكرة القراءة فقط المخصصة يدويًا. عندما تحدث المشكلة بعد التحديثات الرسمية ، فيجب أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي التي بها مشكلة. بعد قولي هذا ، إليك ما عليك القيام به ...

1. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عن طريق تشغيل جهازك في وضع الاسترداد.
2. إذا استمرت المشكلة بعد حذف ذاكرات التخزين المؤقت ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية مع ترك البرنامج الثابت الجديد مثبتًا.
3. أخيرًا ، قم بتثبيت البرنامج الثابت يدويًا باستخدام Odin وجهاز كمبيوتر. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون ذاكرة القراءة فقط المخصصة ، قم بوميض البرامج الثابتة للمخزون.

آمل أن يساعدك هذا الدليل في حل مشاكلك مع هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.