المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة قوة الإشارة الخلوية الضعيفة في Galaxy S7
• المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy S7 تعرض خطًا أبيض بعد السقوط
• المشكلة رقم 3: "تعذر الوصول إلى متصفح الويب لتسجيل الدخول إلى Wi-Fi بسبب خطأ غير مصرح به في إعادة تعيين إعدادات المصنع" على Galaxy S7
• المشكلة رقم 4: لا يحصل Galaxy S7 على جميع النصوص في محادثة جماعية من مستخدمي iPhone
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة قوة الإشارة الخلوية الضعيفة في Galaxy S7

مرحبا. أنا أعيش في منطقة ريفية ولدي خدمة خلوية ضعيفة. لقد عشت في هذا الموقع لأكثر من 5 سنوات. كان لدي سابقًا Samsung Brightside و Samsung S4 mini ولم يكن لدي أي مشاكل في الاستقبال في منزلي. لقد اشتريت مؤخرًا Samsung S7 وأواجه مشكلات استقبال مروعة في منزلي. تقول قوة الإشارة على الهاتف بشكل متكرر -104dBm +/- وتتفكك مكالماتي. يمكنني إجراء مكالمات جسدية ولكن لا يستطيع الناس سماعي. ليس مشوهًا - بل صمتًا ميتًا للناس على الطرف الآخر. زوجي لديه جهاز iPhone - موجود أيضًا في Verizon - وليس لديه أي من المشاكل التي أواجهها مع Samsung S7. يظهر هاتفه نفس -104dBm. لقد تحدثت مع الخدمات التقنية في Verizon وواجهوا المشاكل الأساسية لحل المشكلة. لقد استبدلنا أيضًا بطاقة SIM - لا تغيير. أخبرني بأفكارك إذا سمحت. شكرا جزيلا. - روني

المحلول: مرحبا روني. بصراحة ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال المشكلة. لا يوجد سوى خيارين متاحين لك. الأول أبسط: عن طريق طلب استبدال Galaxy S7 من Verizon. هناك احتمال أن تكون المشكلة بسبب الراديو السيئ على الهاتف الحالي. لا يبدو أن الهاتفين الآخرين لديك يعانيان من مشكلة قوة إشارة ضعيفة في نفس المنطقة ، لذا فإن السبب الأكثر ترجيحًا لمشكلة S7 هو طبيعة الأجهزة. قد يؤدي استبداله إلى حل المشكلة.

الخيار الثاني ، باستخدام معزز إشارة الهاتف المحمول ، أكثر تعقيدًا ويتطلب تركيب أجهزة إضافية. يُعرف أيضًا باسم مكرر الهاتف المحمول ، ويعني استخدام هذا الجهاز أنه يتم تضخيم الإشارات الضعيفة في منزلك. يتطلب هذا عادةً تركيب أجهزة إضافية خارج منزلك ، عادةً في مكان مرتفع مثل السقف. يتم التقاط الإشارة الضعيفة من برج مشغل شبكة الجوال بواسطة هوائي خارجي ويتم نقلها إلى جهاز بداخله ، ثم يتم تضخيمها وبثها إلى موقع معين في منزلك. إنه يعمل أيضًا في الاتجاه المعاكس ، مما يضخم الإشارة من S7 للإرسال إلى برج مشغل شبكة الجوال.

إذا كنت منفتحًا على فكرة الخيار الثاني ، فاتصل بـ Verizon لمعرفة ما إذا كانت تقدم هذه الخدمة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك شراء معزز الإشارة الخاص بك من متاجر إلكترونية تابعة لجهات خارجية. فقط تأكد من أن الجهاز متوافق مع شبكة Verizon.

المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy S7 تعرض خطًا أبيض بعد السقوط

سقط هاتفي من على طاولة وهبط على ظهره. الآن لديهم خط أبيض يمر عبر الجزء العلوي من الهاتف مباشرة عبر الوقت ورمز البطارية على طول الطريق. الشاشة غير مشققة كما لو كانت من الداخل. الآن عندما يكون الهاتف في وضع السكون ، يوجد ضوء أبيض يومض فوق الخط. وعندما أستخدم الهاتف ، تكون الشاشة وميض قليلاً. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟ - ترينت

المحلول: مرحبًا ترينت. إذا لم يكن الخط الأبيض المذكور موجودًا قبل أن تسقط الهاتف ، فيمكنك أن تفترض بأمان أن شاشة LCD قد تعرضت لأضرار طفيفة. هذا يعني أن لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. وبالتالي لا يمكن لأي قدر من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها إصلاحها. على الرغم من أننا لا نوصي بفتح هاتفك واستبدال مجموعة الشاشة بنفسك ، فقد يكون أحد الخيارات القليلة المتاحة لك في الوقت الحالي.

ما زلنا نقترح عليك الاتصال بشركة Samsung لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم حل المشكلة بأنفسهم. إن القيام بذلك ليس فقط طريقة أكثر أمانًا (ثق بنا ، استبدال الشاشة لأجهزة سلسلة Galaxy S صعب ويصعب نسبيًا إزالته) ، ولكنه سيوفر لك أيضًا متاعب الإجراء نفسه. يتطلب إصلاح الأجهزة بعض الأدوات المتخصصة ، ناهيك عن المعرفة الإلكترونية. إذا كنت ترغب في إصلاح الشاشة بنفسك ، فالرجاء البحث عن حلول باستخدام Google حيث توفر مدونتنا استكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيصات والحلول التفصيلية.

المشكلة رقم 3: "تعذر الوصول إلى متصفح الويب لتسجيل الدخول إلى Wi-Fi بسبب خطأ غير مصرح به في إعادة تعيين إعدادات المصنع" على Galaxy S7

عندما أحاول تسجيل الدخول إلى الهاتف وعند الوصول إلى تسجيل الدخول إلى الإنترنت ، يقول الجهاز: "غير قادر على الوصول إلى متصفح الويب لتسجيل الدخول عبر Wi-Fi بسبب إعادة ضبط المصنع غير المصرح به." أحاول إعادة ضبط الهاتف ولكن عندما تصل إلى هذه العملية ، فإنها تشير إلى نفس الخطأ. ابني الذي يدعي أنه "يعرف كل شيء عبر الهاتف" كان يلعب بالهاتف عندما حدث هذا. إنه على وشك أن يرث قرميدًا بقيمة 700 دولار ، إذا لم يتم حل هذا الأمر. - ستانلي

المحلول: مرحبا ستانلي. المثال الوحيد الذي يظهر هذا الخطأ ("غير قادر على الوصول إلى متصفح الويب لتسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi بسبب إعادة ضبط المصنع غير المصرح به") هو عندما تحاول تعديل برنامج Samsung Galaxy. يمكن أن يتخذ تعديل البرنامج هذا شكل تأصيل أو تأصيل أو وميض الاسترداد المخصص. إذا قام ابنك بأي من هذه الأشياء ، أخبره أن يعيد تحميل ملفات البرامج الثابتة الخاصة بالمخزون. هذا هو الحل الوحيد الفعال الذي نعرفه.

لسنا متأكدين بنسبة 100٪ إذا كان هذا الخطأ ناتجًا عن حماية إعادة ضبط المصنع ولكن قد يكون من المفيد أيضًا أن تسأل ابنك عما إذا كان قد حاول تقديم بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة عند مطالبتك بذلك.

تستحق إعادة ضبط المصنع أيضًا المحاولة إذا كانت بقية ميزات الهاتف تعمل. لإعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

الخطوة 5: باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: الآن حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 4: لا يحصل Galaxy S7 على جميع النصوص في محادثة جماعية من مستخدمي iPhone

مستخدم iPhone سابق لدى AT&T. تحولت إلى Samsung Edge 7 مع Verizon.

لا يمكن تلقي / رؤية جميع النصوص داخل محادثة جماعية.

يبدو أن النصوص المفقودة تأتي دائمًا من مستخدمي iPhone على الرغم من أن بعض مستخدمي iPhone الذين ما زلت أتلقىهم والبعض الآخر لا أتلقاه.

أيضًا ، على الرغم من أنني قد لا أتلقى من بعض مستخدمي iPhone في محادثات جماعية ، إلا أنني لا أواجه مشكلة أبدًا إذا كانوا يرسلون الرسائل النصية إليّ وحدي. لا توجد سوى مشكلة في الرسائل الجماعية. - بيكي

المحلول: مرحبا بيكي. السبب الرئيسي الذي يجعل مستخدمو Android يواجهون عادةً مشاكل المراسلة الجماعية عندما يكون مستخدمو iPhone في حالة اختلاط هو حقيقة أن أجهزة iOS ، بما في ذلك أجهزة iPhone ، تستخدم نظام المراسلة الخاص بشركة Apple والذي يسمى iMessage. من الواضح أن هذا النظام يعمل فقط لأجهزة iOS. في أبسط مستوياته ، يقوم iMessage بتوجيه الرسائل والاحتفاظ بها في خوادم Apple فقط ، وبالتالي لا يتم نقل الرسائل الجماعية المرسلة من خلال هذا النظام إلى شبكات الطرف الثالث مثل شركات الاتصالات التابعة لجهات خارجية. إذا كان بعض أصدقائك يستخدمون iMessage للرد على رسالة جماعية أنت فيها ، فلن يتم عرض رسائلهم إلا على أجهزة iOS ولكن ليس على S7 أو منتجات أخرى غير تابعة لشركة Apple. يجب أن تخبر أصدقاءك بعدم استخدام iMessage عند الرد على رسالة جماعية تتضمن أعضاء يستخدمون أدوات غير تابعة لشركة Apple حتى يتلقى الجميع نصوصهم. إن حصرية Apple هي السبب الرئيسي في هذا الموقف ، لذا فأنت تواجه خيارًا صعبًا يتمثل في مطالبة مستخدمي iPhone بالتوخي الحذر عند الرد على رسالة جماعية. هذا هو سبب عدم وجود مشكلة في تلقي الرسائل النصية من مستخدمي iPhone على الإطلاق.

كعلاج ، يمكنك أيضًا أن تطلب من الأعضاء في مجموعتك استخدام تطبيقات الطرف الثالث التي تعمل عبر منصات مختلفة مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.