المحتوى
- المشكلة 1: مشكلة سخونة جهاز Galaxy S6 ، لن يتم الاتصال بها ، ولن يكتشفها الكمبيوتر
- المشكلة 2: يواصل Galaxy S6 البحث عن الخدمة ، والرسالة الفاشلة عند إرسال الرسائل القصيرة
- المشكلة 3: كيفية إصلاح مشكلة استنزاف بطارية Galaxy S6 edge
مرحبًا بكم في أحدث منشور # GalaxyS6 لهذا اليوم! نحن نغطي مشكلتين مهمتين يواجههما الكثير من مستخدمي S6: استنزاف البطارية والسخونة الزائدة. نأمل أن تكون الحلول التي نقدمها لك مفيدة.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:
المشكلة 1: مشكلة سخونة جهاز Galaxy S6 ، لن يتم الاتصال بها ، ولن يكتشفها الكمبيوتر
قصة قصيرة طويلة ، لقد تم تسخين جهاز S6 الخاص بي أثناء تواجده على الشاطئ في PCB. بعد أن تمكنت أخيرًا من الشحن بعد يومين من خلال شاحن لاسلكي ، حصلت على الهاتف لإعادة التشغيل. مشكلتي الآن هي أن الهاتف لن يتصل بأي شيء. فشلت كل من Wi-Fi و Bluetooth و Screen Mirror و NFC في التشغيل / العمل. حاولت توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي لنقل جميع الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي ولكن الكمبيوتر لا يتعرف على الجهاز ولا يتعرف الهاتف على أنه متصل بجهاز كمبيوتر. لقد جربت بالفعل Recovery Mode / Wipe Cache وكذلك فعلت الوضع الآمن. لا تزال المشكلة كما هي وأريد الحصول على الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي قبل اتخاذ قرار Master Reset the phone (والذي لا أعتقد أنه سيساعد أيضًا). الرجاء المساعدة. شكر. - لوي كامبيو
المحلول: مرحبا لوي. لا نعرف التاريخ الكامل والحالة الحقيقية لأجهزة الجهاز ، لذا لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما الذي قد يسبب المشكلة. ومع ذلك ، إذا كنت متأكدًا من أن مشكلة الاتصال قد بدأت بالصدفة بعد هذا الحادث المحموم ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي المسؤولة. مثل التلف الناتج عن الماء ، يمكن أن تتعطل أي أجهزة إلكترونية بشكل دائم إذا تعرضت لما يتجاوز مستويات الحرارة المتوقعة. ضع في اعتبارك أن هناك مئات المكونات في اللوحة الأم لهاتفك ويمكن لأي منها التوقف عن العمل بسبب الحرارة الزائدة. في بعض الحالات ، حتى المكون الصغير يمكن أن يؤدي في النهاية إلى فشل كبير لأن المكون الفاشل يميل إلى التأثير على سلسلة العمليات المعقدة. على سبيل المثال ، قد يؤدي المقاوم المعطل إلى فشل المكونات الأخرى لأن الدائرة بأكملها قد لا تتلقى بعد الآن الكمية الدقيقة من التيار أو الجهد الذي تحتاجه. معظم المكونات الإلكترونية حساسة حتى لأدنى تغيرات في التيار أو الجهد ، لذلك قد يفشل نظام النظام بأكمله في النهاية إذا لم تتم معالجة المشكلة الرئيسية على الفور.
بالنسبة لمشكلتك المحددة ، يمكن أن تكون المشكلة أي شيء في هذه المرحلة ولا توجد طريقة يمكننا عزلها ، على سبيل المثال ، بهوائي تالف أو منفذ شحن فقط. قد يكون السبب الرئيسي أكثر تعقيدًا من أن أيًا منهم بحاجة إلى السماح لشركة Samsung أو فني مستقل جيد بفحص الأجهزة نيابة عنك. لا نعتقد أن هناك أي شيء آخر يمكنك القيام به في هذه المرحلة بخلاف محاولة تثبيت أحدث التطبيقات وتحديثات Android (قد تعمل بعض التحديثات على إصلاح مشكلات الاتصال ، خاصة إذا كانت تتضمن المودم) وإعادة ضبط المصنع. إذا لم تساعد هاتان الخطوتان على الإطلاق ، ففكر في استبدال اللوحة الأم بأكملها.
المشكلة 2: يواصل Galaxy S6 البحث عن الخدمة ، والرسالة الفاشلة عند إرسال الرسائل القصيرة
لدي حاليًا Straight Talk كشركة اتصالات. لقد قمت مؤخرًا بالتبديل من Galaxy S4 mini إلى Galaxy S6 وشهدت مشاكل منذ ذلك الحين. عندما يتم إيقاف تشغيل هاتفي ، عند إعادة تشغيله ، يكون البحث عن الخدمة في الزاوية اليسرى العليا من شاشتي.
أيضًا عندما أرسل رسالة نصية أحصل على رسالة فشلت في إعادة المحاولة. لكن من الواضح أن الشخص يتلقى الرسالة التي أرسلها لأنه يستجيب.
لقد تحدثت مع 2 أشخاص متعددين في Straight Talk ولا يبدو أنهم قادرون على حل المشكلة. لست خبيرًا في التكنولوجيا ولكن يمكنني اتباع التوجيهات. لذا ، إذا كان بإمكانك التحدث بلغة الرجل العادي ، يجب أن نكون قادرين على تجاوز هذا الأمر. هل يمكنك مساعدتي؟ - س
المحلول: مرحبًا س. بادئ ذي بدء ، إذا كان الهاتف الذي تستخدمه الآن ليس أصلاً من Straight Talk ، أي أنه لا يعمل على برنامج Straight Talk ، فقد تتوقع حدوث مشكلات به. لا يتوافق كل جهاز Galaxy S6 مع جميع شركات الاتصالات ، ويمكن أن يكون لكل اختلاف في تصميم الأجهزة والبرامج تأثير كبير عند استخدامه خارج شبكتهم المنزلية. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم هاتف Verizon في شبكة Straight Talk ، فقد لا تعمل بعض الوظائف والميزات في الهاتف بشكل صحيح أو لا تعمل على الإطلاق. في معظم الحالات ، قد تتأثر وظيفة الشبكة الخاصة بالهاتف أيضًا ويمكن أن تظهر السلوك الذي أظهره S6 الخاص بك الآن. وهذا ، في الواقع ، هو مجرد سيناريو واحد حيث يمكن أن تنشأ المشاكل. هناك عوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى المشكلات التي تواجهها ، بما في ذلك المشكلات من جانب Straight Talk ، ومشكلات الحساب ، ومشكلات برامج الجهاز ، ومشكلات التطبيقات ، وما إلى ذلك.
نظرًا لأننا لا نملك السجل الكامل لجهازك ، فإننا نقترح عليك مسحه من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع أولاً حتى تتمكن من إنشاء معيار. بمجرد استعادة جميع إعدادات برامج هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية ، يمكنك حينئذٍ محاولة معرفة ما يحدث. على سبيل المثال ، إذا استمر الهاتف ، بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ودون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، في إظهار البحث عن رمز الخدمة أو عرض الرسالة الفاشلة عند إرسال الرسائل القصيرة ، فإن السبب الأكثر احتمالا هو متعلق بالشفرة. وهذا يعني أن إما نظام التشغيل الذي ثبته مؤخرًا به أخطاء ، أو أن إصدار برنامج هاتفك يواجه مشكلة في العمل مع نظام Straight Talk. كلتا الحالتين تتجاوز قدرتك على الإصلاح ، لذا كل ما يمكنك فعله هو أن تأمل في إصدار تحديث قريبًا لمعالجتها.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S6 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
المشكلة 3: كيفية إصلاح مشكلة استنزاف بطارية Galaxy S6 edge
مرحبًا Droid Guy. لدي مشكلة مع S6 edge. منذ حوالي 5 أشهر ، قمت بتغيير البطارية منذ أن انخفض العمر بشكل خطير بعد نصف عام فقط من الاستخدام. الآن أنا أواجه مشاكل مماثلة. في غضون أسبوع واحد فقط ، انتقلت من وقت البطارية العادي إلى استنزاف البطارية في غضون 8 ساعات من عدم النشاط أو حوالي 30 دقيقة من الاستخدام المعتدل. كما أنني لاحظت مؤخرًا أنه يصبح دافئًا جدًا من وقت لآخر. لا يُظهر مؤشر البطارية في "صيانة الجهاز" أي شيء. سأكون ممتنا لنصيحتك. - سيمون شوت
المحلول: مرحبا سايمون. يمكن أن تكون معرفة السبب الحقيقي وراء فقدان هاتفك لطاقة البطارية بسرعة غير طبيعية عملية شاقة ، لذا لا يمكننا ضمان أننا قد نقدم المساعدة. من الأمور المهمة التي يجب مراعاتها معرفة ما إذا كانت المشكلة قد حدثت بعد القيام بشيء مختلف. على سبيل المثال ، إذا كنت تعتقد أن مشكلة استنزاف البطارية تحدث بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فقد يساعدك إلغاء تثبيته. أنت فقط من يعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا تقع مسؤولية تحديد الأسباب المحتملة على عاتقك.
تحقق من تطبيقات استنزاف البطارية
إذا لم تفعل شيئًا مختلفًا على الإطلاق قبل ملاحظة المشكلة ، فإن أفضل شيء يمكنك فعله هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق أو خدمة معينة تستهلك قدرًا كبيرًا من الطاقة. عادة ، يجب أن تكون التطبيقات التي يجب أن تكون على رأس القائمة ذات صلة بالنظام مثل الشاشة أو Android. إذا رأيت أن أحد التطبيقات التي لم تكن معتادًا عليها يستهلك معدل نقل البيانات للبطارية أكثر من المعتاد ، فيجب عليك إما إلغاء تثبيته أو تعطيله. للتحقق من استخدام البطارية ، اتبع الخطوات التالية:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: التطبيقات> الإعدادات> البطارية.
- راجع الرسم البياني لسجل البطارية. يعرض الرسم البياني النسبة المئوية للبطارية عمر البطارية المتبقي المقدر.
- اضغط على استخدام البطارية زر.
- من الاستخدام السابق والمتوقع ، راجع الرسم البياني. يوضح لك هذا مقدار البطارية التي تم استخدامها ويعرض تنبؤات بعمر البطارية بناءً على هذا الاستخدام.
- راجع ال آخر استخدام للبطارية الجزء. تخبرك النسب المئوية بكيفية تأثير كل تطبيق مدرج على عمر البطارية.
قائمة التطبيقات التي تستهلك معدل نقل بيانات الطاقة هي قائمة فريدة لجهازك ، لذا فالأمر متروك لك لتقرير ما إذا كنت بحاجة إلى إلغاء تثبيت تطبيق أم لا. ضع في اعتبارك أن بعض التطبيقات مصممة للعمل في الخلفية وقد تكون عالية في القائمة. من الأمثلة الجيدة على هذا النوع من التطبيقات تطبيقات الشبكات الاجتماعية. تتصل تطبيقات الشبكات الاجتماعية بانتظام بخوادمها البعيدة للحصول على تحديثات المحتوى. تأكد من ضبط خيار المزامنة الخاص بهم ضمن قائمة الإعدادات الخاصة بهم على يدوي أو مشابه لمنعهم من التحديث تلقائيًا.
في سنوات استكشافنا لمشكلة استنزاف البطارية وإصلاحها ، كان السبب الأكثر شيوعًا هو ضعف إدارة التطبيقات. بصفتك مستخدمًا ، فإن مهمتك هي التأكد من تثبيت تطبيقات العمل الجيدة فقط. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات بشكل متهور ، فقد حان الوقت للتغيير. كلما زاد عدد التطبيقات التي تثبتها ، زادت فرصة ظهور الأخطاء والتسبب في حدوث مشكلات. يمكن أن يؤدي الوضع المذكور أيضًا إلى مشكلة استنزاف البطارية بسرعة لأن نظام التشغيل يجب أن يؤدي عمليات حوسبة أكثر تعقيدًا. هناك حاجة إلى المزيد من الموارد لإعداد جهازك وكذلك للقيام بالأشياء. بمعنى آخر ، كلما زاد عدد الأشياء التي تضيفها ، زاد الحمل على النظام. عندما يتعلق الأمر بعدد التطبيقات ، فمن الأفضل أن تكون مقتصدًا. قم بإلغاء تثبيت تلك التي لا تحتاج إليها واترك فقط تلك التي لا يمكنك العيش بدونها. تخلص من الألعاب إلا إذا كانت ستقلب حياتك عندما لا تكون لديك.
أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان عدد التطبيقات التي لديك هو العامل الرئيسي هو إجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف بدون أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. إذا كنت لا تستطيع العيش بدون بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل ، فحاول تثبيت تطبيق بريد إلكتروني فقط بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ومعرفة المدة التي يستغرقها الشحن العادي.
أجهزة تالفة | بطارية سيئة
تذكر أن أي مشكلة في الهاتف يمكن أن تحدث أيضًا بسبب عطل في الأجهزة. تحتاج البطارية التي تعتمد على الليثيوم مثل تلك الموجودة في هاتفك إلى العناية. بافتراض أنك تستخدم بطارية بديلة أصلية من Samsung الآن ، فمن المحتمل أن تكون قد ساءت بعد بضعة أشهر فقط من الاستخدام. لا يمكننا مناقشة عدد الأسباب التي تؤدي إلى تلف البطارية في هذا المنشور ، لكننا نقترح إجراء بعض الأبحاث للتعرف عليها. إذا استمر هاتفك في فقدان طاقة البطارية بسرعة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل جدًا أن السبب يعود إلى طبيعة الأجهزة. ضع في اعتبارك استبدال البطارية لإصلاح المشكلة.
معايرة البطارية
في بعض الأحيان ، لا تشير مشكلة استنزاف البطارية بالضرورة إلى وجود مشكلة ويمكن أن تساعد إعادة المعايرة البسيطة. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، فكر في إجراء إعادة معايرة. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
- عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح رفع الصوت.
باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده. - عند الانتهاء من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتمييز نظام إعادة التشغيل الآن واضغط على مفتاح التشغيل.
